《智控云用户隐私声明》
最近更新日期：2025年1月18日 生效日期：2025年1月18日
如果用户有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与智控云联系：
负责人：mahui；电子邮件：mahui@intellergy.cn；
用户的信任对深程智能能源（北京）有限公司户外空调智控云平台（以下称“智控云”）及其关联公司（以下合称“我们”）非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户的个人信息安全可控。鉴此，我们制定《智控云隐私声明》（下称“本隐私声明”）并提醒用户：
本隐私声明适用于我们的产品或服务。如智控云关联公司（范围详见释义部分）的产品或服务中使用了智控云的产品或服务（如使用智控云平台账户登录），但未设置独立的隐私声明的，则本隐私声明同样适用于该部分产品或服务。
用户与我们以外的其他方（简称“第三方”）通过智控云平台向用户提供产品及/或服务收集使用个人信息的，适用于第三方与用户之间的隐私政策。
【本声明将帮助用户了解以下内容】：
一、如何收集和使用用户个人信息
二、如何使用 Cookie 和同类技术
三、如何共享、转让、公开披露用户个人信息
四、用户个人信息的存储与保护
五、用户个人信息的访问与控制
六、隐私声明的更新
七、如何联系智控云及纠纷解决
“智控云”网站是由深程智能能源（北京）有限公司 (注册地址为北京市朝阳区望京福码大厦A座709)运营。为方便用户登录、使用相关服务，以及为用户提供更多个性化的用户体验和服务，智控云可能会收集和使用用户的相关信息。智控云深知个人信息对用户的重要性，并会尽全力保护用户个人信息安全可靠。智控云将致力于维持用户对智控云的信任，恪守以下原则，保护用户个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，智控云承诺，智控云将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护用户个人信息。
在使用智控云网站前，请用户务必仔细阅读并透彻理解智控云《隐私声明》（下称“本隐私声明”、“声明”）。智控云希望通过本隐私声明在使用智控云www.intellergy.cn 服务（统称“本服务”）时，向用户说明智控云如何收集、使用、保存、共享和转让披露这些信息，以及智控云为用户提供访问、更新、删除和保护这些信息的方式。如果用户是18周岁以下的未成年人，用户应确保用户的监护人阅读并同意本政策后，用户才使用并向智控云提供用户的个人信息。
【特别提示】
本隐私声明重点内容智控云已采用粗体特别提示，希望用户在阅读浏览时特别关注。一旦用户同意选择使用或继续使用智控云产品与服务，即表示用户同意智控云按照本隐私声明处理（即收集、使用、保存、共享和转让披露）用户相关信息。对于所收集的用户个人信息，智控云亦用粗体的方式进行了标示，以此向用户增强式提示。一旦用户同意提供个人信息，智控云将按本隐私声明所述的目的和方式处理用户个人信息。使用用户个人信息的目的是为了实现智控云产品与服务相关的功能，用户有权拒绝提供个人信息，但是拒绝智控云收集使用这些信息可能会影响用户使用相关功能。
【释义】
- 关联公司：指与深程智能能源（北京）有限公司存在直接或间接控制/被控制关系的企业。
- 用户：指注册、登录、使用智控云或其关联公司产品或服务并获得管理权限的个人或组织，包括但不限于法人以及政府机构、合伙企业、个体工商户等非法人组织（下称“用户”）；用户可以通过智控云或其关联公司产品或服务平台创建组织，邀请并授权其他用户加入其组织成为其最终用户。
- 供应商、服务提供商：指为智控云相关产品或服务提供设备供应、技术服务的签约民事法律行为的主体。
一、 如何收集和使用用户个人信息
1.1个人信息范畴
本隐私声明所适用的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私声明中的“信息”仅指上述定义的个人信息范畴，不适用于用户存储在智控云系统中的数据。用户可通过 《智控云服务协议》知悉更多关于用户存储在智控云系统中的数据的相关政策。
1.2用户必须授权我们收集和使用用户个人信息的情形
不提供个人信息不应影响相关产品及服务的基本功能和业务，因为如果用户不提供上述信息，不影响智控云提供的基本业务，但智控云也无法向用户提供某些特定功能和服务。
1.2.1账户注册与管理
- 用户在注册、管理智控云账户时，需要至少向我们提供【姓名】、【手机号】、【电子邮箱】。
本平台已接入“账号权限中心”进行统一用户账号管理，用户可使用一套账号体系登录智控云及第三方（包括但不限于智控云的关联公司及其他外部第三方主体）运营的网站或服务。我们将在取得用户的明确授权同意后，通过“账号权限中心”获取、同步用户的【姓名、手机号、电子邮箱、账号名、昵称等】涉及账户登录和认证的必要信息。
- 如用户为企业，我们还需要收集用户的相关信息进行企业用户认证。企业用户认证需要向我们提供以下信息：加盖公章的营业执照扫描件、注册企业用户企业出具的授权委托书扫描件及被授权人的相关身份信息，包括被授权人【姓名】、【手机号】。
- 其他用户使用我们的产品与服务平台创建组织，为用户配置专属账号时，如用户同意加入该组织成为其最终用户，应注意专属账号由创建该组织的用户所有，使用专属账号上传、录入、发布、传输、存储及其他使用行为产生的数据资料，也属于创建该组织的用户所控制数据。用户在提供这些数据资料时如涉及个人信息时，应当确保已经事先获得个人信息主体的明确同意，且仅限于企业运营与管理目的收集和处理，并应充分向个人信息主体告知处理其个人信息的目的、方式及使用方式等。我们仅根据创建该组织的用户的指令，在开通、管理和使用我们产品或服务的目的和范围内，基于合法合理必要性，处理创建该组织的用户所控制数据及用户作为该组织最终用户的个人信息。
1.2.2客服服务
- 当用户与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为保障账户及系统安全，我们需要用户提供必要的个人信息以核验用户的身份。
- 为便于与用户联系、尽快帮助用户解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存用户与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、为了证明相关事实提供的其他信息，或用户留下的联系方式信息）。
- 我们将使用深度学习技术为用户提供智能问答对话、智能语音客服服务。对用户与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法模型训练。在用户接受智能客服服务期间，我们会对用户进行显著的提示。我们会基于用户的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。
1.2.3为用户提供安全保障
为了保障用户正常使用我们的产品或服务、保障用户的账户及平台安全，我们会收集用户的账号登录行为数据及相关产品或服务模块的使用行为数据等（以下简称“用户行为数据”），我们会根据用户行为数据识别风险用户，以便及时改进、优化各项产品或服务、维护产品/服务的正常运行。
1.3无需征得用户授权同意可收集、使用用户个人信息的情形
1.3.1根据相关法律法规、监管要求及国家标准，在以下情形中，我们可以在不征得用户的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1.3.2与智控云履行法律法规规定的义务相关的；
1.3.3与国家安全、国防安全直接相关的；
1.3.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
1.3.5与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
1.3.6出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.3.7所涉及的个人信息是用户自行向社会公众公开的；
1.3.8根据用户与智控云签订和履行合同所必需的；
1.3.9从合法公开披露的信息中收集到用户的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.3.10用于维护智控云产品与服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与服务故障；
1.3.11从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.3.12出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.3.13法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
1.4我们从第三方获得您个人信息的情形
在法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得用户的个人信息。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得用户的授权同意后再从第三方收集用户的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得用户的同意后再行处理用户的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
二、如何使用 Cookie 和同类技术
为确保网站正常运转，智控云会在用户的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户的相关数据。智控云不会将 Cookie 用于本隐私声明所述目的之外的任何用途。用户可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。用户可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果用户如此操作，则需要在每一次访问智控云网站时亲自更改用户设置。
2.1 智控云通过用户主动提交，以及在用户使用智控云的服务过程中产生相应的记录等方式收集用户的信息”
2.2 智控云可能会通过 Cookies 和其他相关技术收集和使用用户的信息。智控云使用 Cookies 的具体用途包括：
2.2.1记住用户的身份。例如：Cookies 有助于智控云辨认用户作为智控云的注册用户的身份。
2.2.2分析用户使用智控云服务的情况，以便为用户提供更加周到的个性化服务，包括定制化页面、推荐等服务。
2.3 用户可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但请注意，如果停用 Cookies，用户有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。
2.4 通过智控云 Cookies 记录的有关信息，将适用本隐私声明。
三、如何共享、转让、公开披露用户个人信息
3.1 共享：我们不会与深程智能能源（北京）有限公司以外的任何公司、组织和个人分享用户个人信息，但以下情况除外：
3.1.1在获取明确同意的情况下共享：获得用户明确同意后，我们会与其他方共享个人信息，例如我们会根据用户的授权同意，向接入“账号权限中心”的其他平台共享用户的账户信息或其他用户同意共享的信息；
3.1.2在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需共享个人信息；在法律要求或允许的范围内，为了保护用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供用户的个人信息给第三方（含消费者权益保护部门等行业组织）；为了保护国家安全、公共安全以及用户和其他个人的重大合法权益而需要共享用户个人信息；
3.1.3用户自行公开的或者我们从其他合法公开渠道获取到用户个人信息；
3.1.4关联公司之间共享：因用户可以使用智控云账号登录智控云平台、使用我们的产品及或服务，为便于我们基于统一的账号共同向用户提供关联公司产品及或服务，推荐用户可能感兴趣的信息或保护我们或其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害，用户的信息可能会在我们之间共享。我们只会基于“一、如何收集和使用用户个人信息”中所述目的共享必要的个人信息（如为便于用户使用智控云账号使用智控云关联公司的产品或服务，智控云会向关联公司共享用户必要的账号信息，或智控云关联公司将用户的信息向智控云共享），如果我们共享用户的个人敏感信息、企业重要信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求用户的授权同意。
3.1.5智控云可能将用户的信息与智控云的关联公司、第三方服务提供商、承包商、生态合作伙伴及渠道经销商分享，仅用作下列用途：
- 智控云将使用其关联公司——深程科技有限公司提供的部分PAAS层技术中台、数智中台及业务中台基础服务；智控云将使用云平台供应商提供的云计算及基础设施服务。以上关联公司将对用户数据进行处理，包括数据的收集、存储、使用、加工、传输、提供。
- 提供为实现智控云功能或服务所必需的个人信息。
- 履行智控云在《智控云服务协议》或本声明中的义务和行使智控云的权利。
- 如智控云与任何上述第三方分享用户的信息，智控云只会共享必要的个人信息，同时努力确保第三方在使用用户的信息时遵守本声明及智控云要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求用户授权同意。
3.1.6第三方信息共享清单【涉及嵌入第三方代码(SDK)、插件传输个人信息的情形逐项举例】：
| 产品名称 | 场景描述 | 个人信息类型 | 个人信息字段 | 第三方机构名称 |
| 智控云 | 友盟统计 | 个人常用设备信息 | 设备信息 | 友盟同欣（北京）科技有限公司 http://push.umeng.com |
| 智控云 | 百度统计 | 个人常用设备信息 | 设备信息 | 北京百度网讯科技有限公司 https://tongji.baidu.com/ |
| 智控云 | 360统计 | 个人常用设备信息 | 设备信息 | 北京奇虎科技有限公司 https://fenxi.360.cn/ |
3.2 转让
智控云不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1在获取明确同意的情况下转让：获得用户明确同意后，智控云会向其他方转让用户个人信息；
3.2.2在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，智控云会在要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则智控云将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。
3.2.3随着智控云业务的持续发展，智控云以及智控云的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，用户的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。智控云将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知用户，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。
3.3公开披露
智控云仅会在以下情况下，公开披露用户的个人信息：
3.3.1获得用户明确同意后；
3.3.2基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，智控云可能会公开披露用户的个人信息。
3.3.3为执行相关服务协议或本隐私声明、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护智控云的客户、智控云或智控云的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
如智控云因上述原因而披露用户的信息，智控云将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知用户。
3.4 收集和使用个人信息的其他规则
3.4.1若用户提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向智控云提供这些个人信息之前，需确保已经取得合法的授权。
3.4.2若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得用户的同意。
3.4.3若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取用户的个人信息，均会事先获得用户的同意。
3.4.4如我们停止智控云平台的运营、产品或服务的提供，我们将及时停止继续收集、处理个人信息的活动，将停止运营、提供的通知以逐一送达或公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、用户个人信息的存储与保护
4.1 个人信息保存地域说明：我们收集的有关用户的信息保存在中华人民共和国境内服务器。如需跨境传输，我们将会单独征得用户授权同意。
4.2通常我们仅在为用户提供服务期间保留用户的信息，保留时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。我们将根据个人信息使用情况，预计保留和删除时间：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留用户的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断前述期限的标准包括:
4.2.1完成与用户相关的交易目的、维护相关交易及业务记录、应对可能的查询或投诉;
4.2.2保证我们为用户提供的服务安全及质量;
4.2.3用户是否同意更长的留存期限;
4.2.4是否存在保留期限的其他特别约定；
4.2.5根据诉讼时效的相关需要；
4.2.6是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
4.3针对个人信息存储的保护
4.3.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护用户提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护用户个人信息。例如，在用户的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；同时对智控云网站提供 https 安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.3.2智控云取得了公安部【信息系统安全等级保护（三级）证明】。
4.3.3智控云数据安全能力
- 智控云努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
- 智控云使用各种安全技术以保障信息的安全。例如，智控云将通过服务器多备份、密码加密等安全措施，防止信息泄露、毁损、丢失。
- 智控云建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，智控云严格限制访问信息的人员范围，并进行审计，要求他们遵守保密义务。
- 智控云重视信息安全合规工作，并通过众多安全认证，以业界先进的解决方案充分保障用户的信息安全。
4.3.4账户安全风险的自主防范
互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议用户在使用智控云平台时不要使用非智控云平台推荐的通信方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证用户的账号安全。
智控云仅在智控云直接导致用户个人信息泄露的范围内承担责任，因此，请用户妥善保管用户的账号及密码信息，避免用户的个人信息泄露。智控云账户有安全保护功能，但用户也需要妥善保护自己的个人信息，除非用户判断认为必要的情形下，不向任何第三人提供用户的账号密码等个人信息。如您发现自己的信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联系我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。
4.3.5智控云网站、产品、或服务中可能含有到其他网站的链接，智控云提醒用户，智控云对其他网站的隐私保护措施无法做出承诺和保证。但是智控云网站的页面有显著的“智控云”标记，用户可以据此判断是否跳转至外部链接。
4.3.6智控云将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
4.3.7在不幸发生个人信息安全事件后，智控云会启动应急预案，阻止安全事件扩大，按照《国家网络安全事件应急预案》等有关规定及时上报，并以发送邮件、推送通知、公告等形式告知用户相关情况，并向用户给出安全建议。 同时智控云还将及时向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、智控云已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。智控云将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知个人信息主体时，智控云会采取合理、有效的方式发布公告。同时，智控云将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.3.8如果用户拥有智控云其他账号，在特定场景下，用户的智控云账号的个人信息可能会与用户在智控云拥有的其他账户信息相关联。
4.3.9但请用户理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。用户需要了解，用户接入智控云的服务所用的系统和通讯网络，有可能因智控云可控范围外的因素而出现问题。
五、用户个人信息访问与控制
5.1个人信息相关操作说明
用户可以在使用智控云服务的过程中，访问、修改和删除用户的相关信息。用户访问、修改和删除信息的方式将取决于用户使用的具体服务。
5.1.1【注册用户路径】：官网首页点击“注册”按钮进行用户注册环节；
5.1.2账户信息查询操作：可以在管理后台“组织管理”页面中查阅提交给的所有个人信息。
5.1.3更正操作：【可以在管理后台“组织管理”页面中更正提交给的所有个人信息。】如用户发现智控云违反法律法规的规定或者双方的约定收集、使用用户的信息，用户可以要求智控云删除。如用户发现智控云收集、存储的用户的信息有错误的，且无法自行更正的，用户也可以要求智控云更正。
5.1.4删除操作：【可以在管理后台“组织管理”页面中删除提交给的所有个人信息。
5.1.5注销操作：用户可以联系智控云进行注销操作，智控云会对账号进行删除或匿名化处理。
5.1.6撤回授权操作：用户可以联系智控云进行撤回授权操作，智控云会对账号进行删除或匿名化处理。
5.1.7通信和广告偏好等操作：用户可以联系智控云进行通信和广告偏好操作，智控云会对账号进行删除或匿名化处理。
5.2用户请求的响应
为了保障安全，智控云可能需要用户提供书面请求，或以其他方式证明用户身份，智控云将在收到用户反馈并验证用户身份后的十五天内答复用户的请求。对于用户合理的请求，原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，智控云将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，智控云可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，智控云将无法响应用户的请求：
5.2.1与国家安全、国防安全有关的；
5.2.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
5.2.3与犯罪侦查、起诉和审判和判决执行等有关的；
5.2.4有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
5.2.5响应用户请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
5.2.6涉及商业秘密的。
5.2.7在访问、修改和删除相关信息时，智控云可能会要求用户进行身份验证，以保障账户安全。请用户理解，由于技术所限、基于法律法规要求，用户的某些请求可能无法进行响应。
5.2.8基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，用户的部分信息可能无法访问、修改和删除。
六、隐私声明的更新
智控云可能适时修订本隐私声明的条款，该等修订构成本《隐私声明》的一部分。如可能造成用户在本隐私声明下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围等重要规则变更时，智控云将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向用户发送电子邮件或以其他方式通知用户。在该种情况下，若用户继续使用智控云的服务，即表示同意受经修订的本隐私声明的约束。
七、如何联系智控云及纠纷解决
7.1如何联系智控云：如用户对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与智控云联系： 联系邮箱mahui@intellergy.cn。
7.2一般情况下，智控云将在十五天内回复。如果用户对智控云的回复不满意，特别是智控云对个人信息处理行为损害了用户合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》第十四条规定，用户还可以向网信、电信、公安等部门举报。